Política de Reseñas

Las reseñas en NovaGo Fitness ayudan a otras personas a decidir con información, así que deben reflejar una experiencia genuina y de primera mano con un gimnasio que realmente visitaste o del que fuiste socio. Solo deja una reseña si interactuaste personalmente con el negocio, y mantenla honesta, relevante y enfocada en el servicio que recibiste. NovaGo Fitness es únicamente un proveedor de tecnología; no presta ni supervisa los servicios de los gimnasios, y una reseña es la opinión personal de un socio, no una declaración ni un aval de NovaGo Fitness.

Las reseñas falsas engañan a los socios y destruyen la confianza, por lo que están estrictamente prohibidas. No puedes: - Escribir una reseña sobre un gimnasio que nunca usaste o una experiencia que no tuviste. - Crear o usar cuentas múltiples o falsas para publicar reseñas. - Publicar reseñas en nombre del negocio, sus dueños, empleados, familiares o competidores haciéndote pasar por un socio común. - Enviar reseñas con información falsa, fabricada o deliberadamente engañosa. Las cuentas que publiquen reseñas falsas pueden ver esas reseñas removidas y pueden ser suspendidas, restringidas o canceladas de inmediato, sin previo aviso, a discreción exclusiva de NovaGo Fitness.

Los gimnasios no pueden comprar reseñas ni ofrecer descuentos, clases gratis, regalos o cualquier incentivo a cambio de una reseña positiva, y los socios no pueden aceptar esos incentivos, salvo que el arreglo se revele de forma clara y visible dentro de la propia reseña. Las reseñas pagadas o incentivadas sin revelar son engañosas, pueden violar la legislación de protección al consumidor y publicidad, y son responsabilidad exclusiva del negocio y del socio, no de NovaGo Fitness. Si un incentivo influyó en una reseña, debe decirse claramente. NovaGo Fitness puede remover reseñas que parezcan pagadas o incentivadas sin la revelación adecuada.

No puedes manipular, distorsionar ni burlar el sistema de reseñas de ninguna forma. Esto incluye: - Coordinar grupos para inflar calificaciones o hundir a un competidor ("review bombing"). - Pedir reseñas solo a los socios que esperas que opinen bien y desalentar a los demás. - Intercambiar reseñas con otros negocios. - Usar bots, scripts o herramientas automatizadas para generar, impulsar o enterrar reseñas. Los intentos de manipular calificaciones pueden llevar a la remoción de las reseñas afectadas y a la suspensión, restricción o cancelación inmediata de la cuenta responsable, sin previo aviso.

Los gimnasios no pueden amenazar, acosar, coaccionar ni presionar a un socio, ni ofrecer o retener nada de valor, para que retire, cambie o se abstenga de publicar una reseña honesta. La retroalimentación negativa pero veraz es parte normal de operar un negocio, y tomar represalias contra quien reseña está prohibido. Si crees que una reseña es fraudulenta, abusiva o viola esta política, no presiones al socio directamente; repórtala a ayuda@nova-go.fit. NovaGo Fitness puede suspender, restringir o cancelar de inmediato, sin previo aviso, las cuentas que amenacen o intimiden a quienes reseñan.

NovaGo Fitness puede, sin estar obligado a ello, revisar, moderar, editar o remover reseñas y respuestas a su discreción y sin previo aviso. Podemos remover contenido que parezca fraudulento o falso; que contenga odio, acoso, amenazas o groserías; que incluya información personal o confidencial; que sea spam o publicidad; que no tenga relación con la experiencia real del servicio; o que viole esta política u otros términos. Como NovaGo Fitness es un proveedor de software y no es parte de la relación entre gimnasio y socio, las decisiones de moderación no lo hacen responsable de ninguna reseña ni de los servicios de ningún negocio. Buscamos aplicar esta política de forma consistente, pero no garantizamos detectar o remover toda reseña indebida.

Animamos a los gimnasios a responder a las reseñas para agradecer la retroalimentación, corregir errores de hecho o explicar cómo resolvieron un problema; una respuesta profesional ayuda a futuros socios. Las respuestas deben ser corteses y no pueden incluir acoso, amenazas, represalias, groserías ni la divulgación de información privada del socio. Como en toda actividad en la plataforma, el dueño del negocio es el único responsable del contenido de sus respuestas y del manejo de cualquier aclaración o queja. NovaGo Fitness puede remover respuestas que violen esta política.

Las reseñas y calificaciones reflejan opiniones personales de socios individuales y se ofrecen solo con fines informativos. NovaGo Fitness no verifica, avala ni garantiza la exactitud, integridad o veracidad de ninguna reseña o respuesta, ni verifica, avala, supervisa o garantiza a ningún negocio, sus credenciales o su trabajo. No bases tu decisión únicamente en reseñas; los socios eligen y contratan a los gimnasios bajo su propio criterio y son responsables de sus decisiones. Las reseñas se proporcionan "tal cual". En la máxima medida permitida por la ley, NovaGo Fitness, Agencia Digital Veinte 22, S.A.S. de C.V. y sus propietarios, directivos, empleados, contratistas, afiliados y aliados se deslindan de toda responsabilidad por cualquier reseña, calificación o respuesta, por decisiones tomadas con base en ellas, y por los servicios que los negocios independientes ofrecen o prestan.