Aviso de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados directamente a través de la plataforma NovaGo Fitness es Agencia Digital Veinte 22, S.A.S. de C.V., con domicilio en Ave. Fuerza Aérea #195, Col. Zacatecas, Mexicali, Baja California, México, y correo de contacto ayuda@nova-go.fit.

Importante: respecto de los datos personales de los socios que cada gimnasio captura en la plataforma, el gimnasio es el responsable del tratamiento frente a sus socios y NovaGo Fitness actúa únicamente como encargado, tratando esos datos por cuenta y bajo las instrucciones del gimnasio. Cada gimnasio debe contar con su propio aviso de privacidad frente a sus socios.

Recabamos los siguientes datos, según tu relación con la plataforma:

• De dueños y personal de gimnasios: nombre, correo electrónico, teléfono, contraseña (almacenada de forma cifrada), datos del negocio (nombre comercial, giro, dirección, horarios, logotipo) y, si activas la facturación, datos fiscales del negocio (RFC, razón social, régimen fiscal, código postal).
• De socios (capturados por el gimnasio o por el propio socio en el portal): nombre, correo, teléfono, fotografía opcional, membresía y vigencia, historial de accesos (check-in), reservas de clases, cobros registrados y, solo si el socio solicita factura, sus datos fiscales.
• Datos técnicos generados por el uso: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y registros de actividad, necesarios para seguridad y operación.

No recabamos datos personales sensibles (salud, origen étnico, creencias, etc.). No captures en la plataforma expedientes médicos ni información clínica de tus socios.

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Crear y administrar cuentas y perfiles de negocio.
• Operar las funciones del software: socios, membresías y vigencias, check-in con QR, clases con cupo, cobros en mostrador, recibos internos y portal del socio.
• Emitir facturas CFDI a través de un PAC autorizado, con los datos fiscales capturados.
• Cobrar la suscripción del gimnasio y facturarla.
• Enviar notificaciones transaccionales (confirmaciones de reserva, recordatorios de vencimiento, recibos).
• Mantener la seguridad de la plataforma, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.

Finalidades secundarias (puedes oponerte sin que ello afecte el servicio): envío de comunicaciones sobre novedades del producto y encuestas de calidad. Para oponerte, escribe a ayuda@nova-go.fit.

Cuando un gimnasio captura datos de sus socios en la plataforma, el gimnasio decide qué datos recaba, para qué los usa y por cuánto tiempo los conserva. Frente a sus socios, el gimnasio es el responsable en términos de la LFPDPPP y debe: contar con su propio aviso de privacidad y ponerlo a disposición de sus socios; recabar solo los datos necesarios; atender las solicitudes de derechos ARCO de sus socios; y usar los datos únicamente para administrar membresías, accesos, clases, cobros y comunicación legítima con sus socios.

NovaGo Fitness, como encargado, trata esos datos únicamente para prestar el servicio de software al gimnasio, siguiendo sus instrucciones, y no los usa para fines propios ni los vende. Si un socio nos contacta directamente para ejercer derechos sobre datos que controla su gimnasio, lo canalizaremos con ese gimnasio y le brindaremos apoyo razonable.

Para operar la plataforma remitimos o transferimos datos a proveedores que actúan por nuestra cuenta, únicamente en la medida necesaria y bajo obligaciones de confidencialidad:

• Infraestructura y hosting (alojamiento de la aplicación y la base de datos, actualmente con proveedores de nube que pueden ubicarse fuera de México).
• Proveedor autorizado de certificación (PAC) para timbrar facturas CFDI (por ejemplo, Facturapi), que recibe los datos fiscales capturados para emitir los comprobantes ante el SAT.
• Envío de correos transaccionales (por ejemplo, Resend).
• Procesamiento del cobro de la suscripción del gimnasio (por ejemplo, Stripe); NovaGo Fitness no almacena números de tarjeta.

Estas remisiones no requieren tu consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP cuando son necesarias para la prestación del servicio que contrataste. Fuera de estos casos, no transferimos tus datos a terceros sin tu consentimiento, salvo requerimiento de autoridad competente. Recuerda: los pagos de los socios al gimnasio no pasan por NovaGo Fitness; si el gimnasio usa un link de pago externo, la relación de datos es entre el gimnasio, su socio y ese proveedor.

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos y Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento y a limitar el uso o divulgación de tus datos.

Para ejercer estos derechos envía un correo a ayuda@nova-go.fit con: tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer, una descripción clara de los datos, y documentación que acredite tu identidad (o la de tu representante). Responderemos en los plazos que marca la LFPDPPP (máximo 20 días hábiles para comunicarte la determinación y 15 días hábiles adicionales para hacerla efectiva, cuando proceda). Si tus datos los controla tu gimnasio (por ejemplo, tu expediente de socio), te canalizaremos con él, pues es el responsable de esos datos.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) o a la autoridad que resulte competente.

La plataforma usa cookies esenciales para mantener tu sesión iniciada, recordar preferencias básicas y proteger la seguridad del servicio. Actualmente no usamos cookies de publicidad.

Puedes gestionar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque bloquear las esenciales puede impedir el funcionamiento de partes de la plataforma. Consulta la Política de Cookies para más detalle.

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y, después, solo el tiempo razonablemente necesario para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, conservación de comprobantes fiscales), resolver aclaraciones y prevenir fraudes. Cuando los datos dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables: cifrado en tránsito, contraseñas cifradas, controles de acceso y hosting seguro. Ningún sistema es infalible; si detectas un uso no autorizado de tu cuenta, avísanos de inmediato a ayuda@nova-go.fit. En caso de una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te lo notificaremos conforme a la ley.

La plataforma está dirigida a negocios y a personas mayores de edad. Si un gimnasio administra membresías de menores (por ejemplo, escuelas de natación o academias infantiles), es responsabilidad del gimnasio obtener el consentimiento de los padres o tutores y tratar esos datos conforme a la ley.

No recabamos deliberadamente datos de menores para fines propios. Si crees que un menor nos proporcionó datos directamente, escríbenos a ayuda@nova-go.fit y tomaremos las medidas razonables para eliminarlos.

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, en los proveedores que usamos o en la legislación aplicable. Cuando hagamos cambios materiales, actualizaremos la fecha de este aviso y, cuando corresponda, te lo notificaremos a través de la plataforma o por correo electrónico.

La versión vigente estará siempre disponible en esta página. Seguir usando la plataforma después de una actualización significa que conoces el aviso actualizado.

Para cualquier duda sobre este Aviso de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales:

• Correo (soporte y solicitudes ARCO): ayuda@nova-go.fit
• Entidad responsable: Agencia Digital Veinte 22, S.A.S. de C.V.
• Domicilio: Ave. Fuerza Aérea #195, Col. Zacatecas, Mexicali, Baja California, México

Haremos nuestro mejor esfuerzo por responderte con prontitud.