Política de Uso Aceptable

No puedes usar NovaGo Fitness para ofrecer, promover, agendar, cobrar o facturar ningún producto o servicio que sea ilegal conforme a la legislación federal, estatal o municipal aplicable en México. NovaGo Fitness es solo una herramienta de software y no verifica la legalidad de ningún servicio, licencia, permiso o proveedor. Eres el único responsable de confirmar que tus servicios, personal, impuestos, permisos y prácticas cumplen todas las leyes que te aplican. Las cuentas o publicaciones que faciliten actividad ilegal pueden ser removidas, suspendidas o canceladas de inmediato y sin previo aviso, a discreción exclusiva de NovaGo Fitness.

NovaGo Fitness está hecho para gimnasios y centros de entrenamiento — pesas, funcional, CrossFit, yoga y pilates, box y artes marciales, cycling, danza, natación y deportes, entrenamiento personal y wellness. No está diseñado para giros regulados o de alto riesgo que requieren controles que la plataforma no ofrece.

No puedes usar la plataforma para:

• Servicios médicos, clínicos, de diagnóstico, fisioterapia clínica, nutrición clínica o salud mental, ni el manejo de expedientes o recetas.
• Venta de medicamentos, esteroides, sustancias para el rendimiento o sustancias controladas.
• Cannabis, CBD o THC, y venta de alcohol o tabaco.
• Servicios para adultos, apuestas o juegos de azar.
• Cualquier otra actividad ilegal o altamente regulada.

NovaGo Fitness no recaba ni almacena expedientes médicos, diagnósticos, recetas ni información clínica, y no debes intentar usarla para esos fines. Si tienes duda sobre si tu giro está soportado, escribe a ayuda@nova-go.fit antes de crear tu cuenta.

Toda la información que publiques en NovaGo Fitness — el perfil de tu gimnasio, tus planes de membresía, precios, horarios de clases y credenciales — debe ser veraz y no engañosa. No puedes tergiversar tus certificaciones, tu experiencia, tus instalaciones ni los resultados de tus servicios, ni prometer resultados físicos o de salud que no puedas sustentar. NovaGo Fitness no verifica las afirmaciones de ningún negocio; tus socios confían en lo que publicas y tú eres el único responsable de su exactitud. La publicidad engañosa puede violar la Ley Federal de Protección al Consumidor y puede resultar en la remoción de tus publicaciones y la suspensión o cancelación inmediata de tu cuenta, sin previo aviso.

No puedes crear, solicitar, incentivar sin revelarlo, comprar, vender ni publicar reseñas o calificaciones falsas, engañosas o manipuladas, ni sobre tu negocio ni sobre el de un competidor. Las reseñas deben reflejar experiencias reales de socios, y no puedes usar cuentas falsas, bots o esfuerzos coordinados para distorsionarlas. Las violaciones pueden resultar en la remoción de las reseñas afectadas y la suspensión o cancelación inmediata de tu cuenta, sin previo aviso.

No puedes usar NovaGo Fitness para acosar, amenazar, intimidar, difamar o abusar de ningún socio, otro negocio, el personal de NovaGo Fitness o cualquier tercero. Esto incluye mensajes de odio, discriminatorios, violentos o sexualmente inapropiados, así como cualquier conducta ilegal o que ponga en riesgo la seguridad de otra persona. Comunícate de forma profesional y respetuosa en reservas, avisos y aclaraciones. La conducta abusiva puede resultar en la suspensión o eliminación inmediata de tu cuenta sin previo aviso, y los casos graves pueden reportarse a las autoridades competentes.

No puedes usar NovaGo Fitness para enviar mensajes, promociones o notificaciones no solicitados, repetitivos o engañosos a socios u otros usuarios. Esto incluye mensajes masivos, cadenas, phishing o el mal uso de las funciones de reservas, recordatorios o recibos para distribuir contenido no deseado. Las comunicaciones que envíes deben cumplir la legislación aplicable en materia de publicidad y protección de datos, y eres el único responsable de obtener los consentimientos necesarios para contactar a tus socios. El spam puede resultar en restricciones de funciones o en la suspensión o eliminación inmediata de tu cuenta, sin previo aviso.

No puedes hacer scraping, rastreo o recolección automatizada de datos de NovaGo Fitness, ni usar bots o scripts para extraer información, ni intentar acceder a cuentas, datos o áreas de la plataforma para las que no estás autorizado. Tampoco puedes sondear, aplicar ingeniería inversa, sobrecargar, interrumpir o interferir con la infraestructura, la seguridad o la disponibilidad de la plataforma, ni evadir límites de uso o controles de acceso. El abuso de los sistemas puede resultar en la suspensión o cancelación inmediata de tu cuenta sin previo aviso, y en acciones legales.

NovaGo Fitness cobra una suscripción mensual fija (más IVA) y no procesa tus cobros a socios — no existe ningún cargo de NovaGo Fitness sobre esos cobros. Aun así, los registros que llevas en la plataforma deben ser veraces: no puedes registrar cobros, membresías, accesos o clases falsos; alterar el estado de un cobro o una membresía para engañar a un socio o a un tercero; ni falsificar la información de recibos o facturas. Los registros falsificados engañan a los socios, corrompen tus propios reportes y pueden constituir un fraude. Esta conducta puede resultar en la suspensión o eliminación inmediata de tu cuenta, sin previo aviso.

No puedes subir, publicar o transmitir contenido que contenga virus, malware o código malicioso, o que infrinja derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de terceros. Tampoco contenido ilegal, difamatorio, obsceno o de odio, y debes contar con los derechos de cualquier imagen, texto o material que publiques (incluido tu logotipo y las fotos de tus instalaciones). Eres el único responsable del contenido asociado a tu cuenta. El contenido dañino o infractor puede ser removido y puede resultar en la suspensión o cancelación inmediata de tu cuenta, sin previo aviso.

NovaGo Fitness puede investigar presuntas violaciones de esta política y suspender, restringir o eliminar cuentas, publicaciones o contenido que la violen, sin estar obligado a monitorear la plataforma. NovaGo Fitness es únicamente un proveedor de software: no es parte de ninguna transacción entre un gimnasio y sus socios, y no emplea, supervisa, verifica, avala ni garantiza a ningún negocio.

Tú sigues siendo el único responsable de tus servicios, instalaciones, personal, precios, cobros, reembolsos, cumplimiento legal y fiscal, seguridad y manejo de los datos de tus socios, y NovaGo Fitness se deslinda, en la máxima medida permitida por la ley, de toda responsabilidad derivada de los servicios que los negocios ofrecen o prestan. Si crees que tu cuenta fue sancionada por error, escribe a ayuda@nova-go.fit.