Términos para Negocios

NovaGo Fitness, operado por Agencia Digital Veinte 22, S.A.S. de C.V., es únicamente un proveedor de tecnología. Nuestro único servicio es licenciarte el acceso a la plataforma: administración de socios y membresías con vigencia, check-in con QR y kiosko, clases con cupo y lista de espera, cobros en mostrador con recibos internos, portal del socio y emisión de facturas CFDI a través de un PAC autorizado.

NovaGo Fitness no es parte de ninguna transacción, contrato o relación entre tu gimnasio y tus socios. No ofrecemos, prestamos, supervisamos ni garantizamos ningún servicio deportivo o de entrenamiento, y no verificamos ni avalamos a ningún negocio. En la máxima medida permitida por la ley, NovaGo Fitness se deslinda de toda responsabilidad derivada de los servicios que ofreces, vendes, agendas o prestas.

Operas como negocio independiente y usas NovaGo Fitness solo como herramienta de software. Nada en este acuerdo crea una relación laboral, de agencia, sociedad, coinversión o franquicia entre tu negocio y NovaGo Fitness. No empleamos, supervisamos ni controlamos a tu personal, y no fijamos tus precios, horarios ni métodos. Tú diriges tu negocio como consideres y tú solo respondes por los resultados.

Frente a tus socios, tú eres el único responsable de: la calidad, seguridad y cumplimiento de tus servicios e instalaciones; tus reglas internas, reglamentos y políticas de uso; la supervisión de entrenadores y personal; la atención de lesiones, accidentes, quejas y reclamaciones; tus precios, promociones, cobros, reembolsos y cancelaciones; y la comunicación clara y honesta con tus socios.

Cualquier daño, lesión, pérdida o insatisfacción derivada de tus servicios o instalaciones es responsabilidad tuya, no de NovaGo Fitness, que en la máxima medida permitida por la ley se deslinda de toda responsabilidad al respecto.

Eres el único responsable de operar tu negocio conforme a todas las leyes federales, estatales y municipales aplicables, incluyendo sin limitar:

• Licencias de funcionamiento, permisos municipales, uso de suelo y protección civil.
• Obligaciones laborales y de seguridad social respecto de tu personal.
• Normas de salud, higiene y seguridad aplicables a tus instalaciones.
• Obligaciones frente a tus consumidores conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
• Seguros y responsabilidad civil que tu actividad requiera.

NovaGo Fitness no verifica, revisa ni garantiza ninguno de estos puntos y no monitorea vencimientos de licencias o permisos.

Eres el único responsable de tu cumplimiento fiscal ante el SAT, incluyendo tu inscripción en el RFC, tu régimen fiscal, tus declaraciones y el entero de tus impuestos.

La facturación CFDI disponible en la plataforma se emite a través de un proveedor autorizado de certificación (PAC) con los datos fiscales que tú capturas. Tú respondes por: la veracidad de tus datos fiscales y de los de tus socios receptores; el uso correcto de claves, formas y métodos de pago y usos de CFDI; y la emisión, cancelación y conservación de tus comprobantes conforme a las disposiciones fiscales. NovaGo Fitness no es PAC, no es asesor fiscal ni contable, no revisa la información que capturas y no responde por multas, recargos o consecuencias derivadas de datos incorrectos o de un uso indebido de la facturación.

Tú cobras directamente a tus socios: en tu mostrador (efectivo, tarjeta con tu propia terminal, transferencia/SPEI) o mediante el proveedor o link de pago externo que tú elijas (por ejemplo Stripe, Mercado Pago o Clip). NovaGo Fitness nunca procesa, retiene ni transmite esos pagos — el dinero va directo a ti.

La relación con tu proveedor de pagos es directa entre tu negocio y ese proveedor, bajo sus propios términos; sus comisiones de procesamiento son suyas, nunca de NovaGo Fitness. Tú eres el único responsable de reembolsos, contracargos, aclaraciones e impuestos de tus cobros. Debes registrar tus cobros y su estado con veracidad en la plataforma para que tus recibos, reportes y notificaciones sean correctos.

Tu uso de NovaGo Fitness está sujeto a una suscripción mensual fija en pesos mexicanos (MXN) según el plan que elijas, conforme a los precios vigentes al contratar o renovar. La suscripción es el único cobro de NovaGo Fitness a tu negocio por el acceso al software. NovaGo Fitness no procesa los cobros que haces a tus socios, y cualquier comisión de tu proveedor de pagos es un asunto entre tu negocio y ese proveedor.

La suscripción se factura mensualmente por adelantado; los precios se muestran sin incluir IVA y el IVA (16%) se agrega al facturar conforme a la legislación aplicable. No es reembolsable salvo que la ley disponga otra cosa. Cancelar o bajar de plan surte efecto al final del periodo pagado. Podemos cambiar precios o planes hacia el futuro con aviso razonable; los precios de lanzamiento, cuando existan, pueden cambiar para nuevas suscripciones con previo aviso, y los suscriptores existentes conservan su precio salvo notificación conforme a este acuerdo. Seguir usando la plataforma después de un cambio significa que lo aceptas.

Recibes y capturas datos personales de tus socios (nombre, contacto, membresía, accesos, reservas, cobros y, en su caso, datos fiscales) para operar tu negocio. Frente a tus socios, tú eres el responsable del tratamiento en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), y NovaGo Fitness actúa como encargado, tratando esos datos por tu cuenta únicamente para prestarte el servicio.

Te obligas a: contar con tu propio aviso de privacidad y ponerlo a disposición de tus socios; recabar solo los datos necesarios; usar los datos solo para administrar membresías, accesos, clases, cobros y comunicación legítima; atender las solicitudes ARCO de tus socios; y no vender ni compartir sus datos de formas que ellos no esperarían. No captures datos sensibles ni expedientes médicos en la plataforma.

Te obligas a mantener veraces los registros de socios, membresías, cobros, accesos y clases que llevas en la plataforma. Está prohibido crear registros falsos, alterar el estado de cobros o membresías para engañar a socios o terceros, o falsificar la información de cualquier recibo o factura.

Si razonablemente creemos que una cuenta está involucrada en fraude, registros falsificados u otras violaciones, podemos revisar los registros de esa cuenta para investigar, limitando la revisión a lo razonablemente necesario. Aceptas cooperar de buena fe con esas revisiones.

Debes cumplir la Política de Uso Aceptable. La plataforma es para gimnasios y centros de entrenamiento; no puede usarse para servicios médicos o clínicos, venta de medicamentos, esteroides o sustancias controladas, apuestas, servicios para adultos ni otras actividades ilegales o altamente reguladas.

También está prohibido: publicar información falsa o engañosa sobre tu negocio o tus credenciales; suplantar a otro negocio; generar reseñas falsas o manipuladas; enviar spam; y hacer scraping o uso automatizado no autorizado de la plataforma.

Cualquier mal uso de la plataforma puede resultar en la suspensión, restricción o cancelación inmediata de tu cuenta sin previo aviso, a discreción exclusiva de NovaGo Fitness, cuando razonablemente creamos que violaste este acuerdo o generaste riesgo legal o de cumplimiento. Cuando sea práctico, podremos dar aviso y oportunidad de corregir, pero no estamos obligados a hacerlo.

La suspensión o cancelación no te libera de las suscripciones ya devengadas ni de tus responsabilidades frente a tus socios.

Aceptas indemnizar y sacar en paz y a salvo a NovaGo Fitness, Agencia Digital Veinte 22, S.A.S. de C.V. y a sus propietarios, directivos, empleados, contratistas, afiliados y aliados frente a cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida, responsabilidad, costo o gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivado de o relacionado con tus servicios, instalaciones, publicaciones o conducta.

Esto incluye reclamaciones por lesiones de socios, incumplimientos legales o fiscales, disputas con socios, reembolsos, contracargos, obligaciones laborales, manejo de datos personales y cualquier violación de ley o de este acuerdo. Esta obligación aplica en la máxima medida permitida por la ley y subsiste a la terminación de tu cuenta.

La plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, y NovaGo Fitness no garantiza inscripciones, ingresos ni resultados, ni la conducta de ningún socio o negocio. En la máxima medida permitida por la ley, NovaGo Fitness, Agencia Digital Veinte 22, S.A.S. de C.V. y sus propietarios, directivos, empleados, contratistas, afiliados y aliados no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, ni por lucro cesante, pérdida de socios o pérdida de datos, derivados de tu uso de la plataforma.

En la medida en que la responsabilidad no pueda excluirse, la responsabilidad total de NovaGo Fitness por cualquier reclamación relacionada con el software no excederá el total de suscripciones que pagaste a NovaGo Fitness en los tres (3) meses anteriores al evento que dé origen a la reclamación. Nada en este acuerdo limita derechos irrenunciables conforme a la legislación mexicana aplicable. Para dudas sobre estos términos escribe a ayuda@nova-go.fit.